Recuperar Cuenta Whatsapp

En la última década, WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más populares a nivel mundial, de allí que, en la actualidad millones de asuntos laborales y personales son tratados a través de este medio; por lo que ante cualquier cambio o inconveniente con el smartphone resulta sumamente importante para el usuario saber qué hacer para recuperar una cuenta de WhatsApp.

Aunque perder esta aplicación puede ser preocupante, no es un inconveniente irreversible, ya que existe una serie de pasos a seguir para completar la recuperación de una cuenta WhatsApp, incluyendo el directorio de contactos, las conversaciones y archivos que existan dentro de ellas.

¿Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp?

A pesar de la gran popularidad de esta aplicación, son muchos los usuarios que no saben cómo recuperar sus archivos de WhatsApp, por lo cual en ocasiones pierden cualquier cantidad de información valiosa. Sin importar el motivo de la pérdida de la cuenta, existen diversas vías para la recuperación de esta, las cuales son extremadamente sencillas y no demandan demasiado tiempo. Vamos a explicarte cómo restaurar tu cuenta whatsapp según tu caso.

Smartphone nuevo con número antiguo

En este particular, el usuario desea continuar usando su cuenta de WhatsApp asociada al mismo número inicial, este caso, puede deberse a la pérdida o robo del smartphone, por lo que en primer lugar, el usuario debe reportar el acontecimiento a la compañía telefónica, con el objetivo de bloquear la tarjeta SIM.

Por otro lado, puede utilizar la cuenta de WhatsApp con otra tarjeta SIM que tenga el mismo número, de esta manera, no será posible acceder a la cuenta desde el smartphone extraviado. O bien, el usuario puede notificar la situación y solicitar la desactivación de la cuenta a través de un correo electrónico. En este sentido, si la cuenta es desactivada el usuario debe realizar los siguientes pasos para reactivarla:

1. Adquirir una nueva tarjeta SIM (con el mismo número) y un nuevo smartphone que permita la instalación de la aplicación de WhatsApp.
2. Acceder a la aplicación e insertar el número telefónico. Cabe destacar, que en caso que la cuenta haya sido desactivada, el usuario cuenta con 30 días para reactivarla con el mismo número telefónico.
3. Insertar el código de verificación que le será enviado al móvil, a través de un mensaje de texto o una llamada.
4. Acceder a la copia de seguridad, una vez se haya completado el registro, el usuario debe recurrir a la copia de seguridad almacenada en la nube para recuperar por completo su información.

Número nuevo

En este caso, debe llevarse a cabo un proceso de migración de los datos de un número telefónico a otro, por lo que es necesario emplear tanto el número anterior como el nuevo para realizarlo.

Esta situación puede darse tanto en un móvil nuevo como en el mismo, sólo será necesario que el usuario decida tener otro número telefónico. Inicialmente, debe verificar que pueda recibir llamadas y mensajes de texto en el número nuevo para poder continuar con el proceso.

Con el antiguo número

El usuario debe llevar a cabo los siguientes pasos en el antiguo número telefónico:

1. Abrir la cuenta de WhatsApp asociada al número antiguo.
2. Cambiar número, para ello, en las opciones de ajustes que se encuentran en el menú, debe seleccionar la opción “Cuenta” y posteriormente, “Cambiar número”.
3. Una vez allí, el sistema le pedirá ingresar el número antiguo asociado a la cuenta y el número nuevo al que se desea cambiar.
4. Posteriormente, el usuario debe ingresar el código de verificación que le será enviado a través de un mensaje de texto o una llamada.
5. Por último, se recomienda guardar una copia de seguridad de forma manual, accediendo al botón de “Menú” de WhatsApp y presionando la opción “Ajustes”, “Chats” y por último, “Copia de seguridad”.

Con el nuevo número

Por su parte, los pasos a seguir con el nuevo número telefónico, son:

1. Abrir la aplicación de WhatsApp.
2. El usuario debe verificar el nuevo número, para lo cual, debe ingresar el número con el código de área y posteriormente, realizar el proceso de verificación.
3. Para finalizar el proceso, el último paso es restaurar la copia de seguridad creada anteriormente (esto en caso de que se haya cambiado de móvil, en caso de que se siga con el mismo dispositivo, no hará falta restaurar la copia de seguridad).

Por último, todos los contactos recibirán una notificación de que se ha cambiado de número y la información se actualizará automáticamente para los contactos (es decir, no notarán que se habrá hecho el cambio de número).

¿Qué es y cómo hacer una copia de seguridad?

Realizar una copia de seguridad es un proceso que consiste en almacenar en la nube todos los archivos contenidos en una cuenta de WhatsApp, con el fin de resguardar los datos y la información que allí se encuentran, de esta manera, a través de esta es posible recuperar los archivos de una cuenta WhatsApp en caso de ocurrir algún inconveniente.

Generalmente, este es un proceso automático que está predeterminado a ocurrir a cierta hora diariamente, sin embargo, el usuario puede reprogramar este horario o realizarlo de manera manual en el momento que él lo desee.

Android

Este sistema operativo tiene una conexión con Google Drive, utilizando sus servicios de alojamiento de archivos para proteger la información de sus usuarios. Está configurado para realizar la copia de seguridad cada día a las 2 de la mañana.

Si el usuario desea realizar una copia manual, debe dirigirse a las opciones de ajustes que se encuentran en el menú. Una vez allí, debe acceder a las configuraciones del chat y hacer click en la opción de copia de seguridad.

iPhone

La nube asociada al sistema operativo iOS es iCloud, la cual tiene como requisitos poseer una cuenta en Apple en ID y contar con un sistema operativo igual o mayor a iOS7. Si tienes problemas con tu cuenta de icloud, consulta esta sección.

En este sentido, el procedimiento para realizar una copia de seguridad manual es, ingresar a la configuración de la aplicación y acceder a la denominada “Chats”, una vez allí, aparece la opción copia de seguridad a la que se debe ingresar y posteriormente, elegir la opción “Realizar copia ahora”:

Windows Phone

Por último, este sistema está programado para realizar una copia automática cada día a las 3 de la mañana, la cual será respaldada directamente en el sistema de almacenamiento One Drive. Si el usuario desea realizar el proceso de manera manual, es necesario que seleccione la opción “Más”, seguido de “Configuración” y “Chats y llamadas”, allí se encuentra la opción “Copia de seguridad”.

A grandes rasgos estos serían los métodos para recuperar una cuenta de Whatsapp.