Recuperar cuenta Pokemon Go

El revolucionario juego Pokemon Go desde su salida al mercado y hasta ahora sigue siendo uno de los juegos preferidos de millones de usuarios alrededor del mundo y cada día se unen más.

Pero puede darse el caso de que en algún momento tengas problemas con tu cuenta, siendo dos de los más comunes el que esté suspendida o que un día ingreses al juego y tu progreso se haya reiniciado.

En este artículo veremos cómo recuperar una cuenta de Pokemon Go en caso de que estés en una de las dos situaciones mencionadas.

Por cierto, antes de seguir, debemos contarte que Niantic Labs,  los creadores de Pokemon Go, están a la caza de los tramposos, así que si no piensas usar tu cuenta de manera adecuada mejor no la crees, así te evitas el bloqueo casi seguro que recibirás.

Recuperar cuenta de Pokemon Go baneada

Esta es la situación: entras a Pokemon Go y al colocar tus datos de acceso para iniciar sesión te aparece este mensaje: “Tu cuenta se ha suspendido/anulado por infringir las Condiciones de servicio”. Esto sencillamente significa que tu cuenta ha sido baneada o bloqueada.

Como bien lo indica el mensaje pasaste por alto alguna de las condiciones del servicio, es decir,  las reglas del juego que buscan crear una comunidad justa y divertida.

Si crees que no has infringido ninguna regla pregúntate ¿he promovido el acoso contra otros o yo mismo he sido el acosador?, ¿mentí sobre mi ubicación?, ¿uso algún emulador o software modificado por terceros? Si la respuesta a alguna de estas preguntas es sí, ahí tienes la razón de la suspensión.

Sin embargo, por lo general la anulación de una cuenta no llega de la nada, sino que previamente se te ha estado avisando de tu mala conducta.

Ya has recibido 2 strike:

• El primero, conocido como Peligro, reducirá tu experiencia en el juego durante 7 días
• El segundo, llamado Suspensión por el cual no podrás acceder al juego durante 30 días.

Si después de estas dos advertencias sigues cometiendo faltas recibirás el strike 3: Terminación, es decir, la cancelación definitiva de tu cuenta.

Ahora bien, si consideras que no has hecho absolutamente nada que viole las reglas del juego y de la comunidad puedes hacer una solicitud de restablecimiento de tu cuenta.

Para hacerlo debes ingresar a este enlace y hacer clic en el botón Contáctanos como resultado verás un formulario que debes llenar ingresando tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico.

A continuación en el mismo formulario debes seleccionar cuál es tu problema, en este caso “Apelación de cancelación” y describirlo con detalles en el campo de texto.

De forma opcional puedes adjuntar algún archivo que sea necesario para presentar tu apelación. Por último, selecciona el idioma en el que deseas que te respondan, ingresa el texto del código de seguridad y haz clic en Enviar.

Si Niantic Labs considera que tienes razón entonces te devolverá tu cuenta, aunque no sabemos a ciencia cierta qué porcentaje de jugadores ha obtenido una respuesta satisfactoria.

Si por el contrario la respuesta es negativa no hay nada que puedas hacer, ya perdiste tu cuenta. Por cierto, no te dirán porqué fuiste bloqueado ni porqué no te devuelven la cuenta, es decir, no te darán ningún tipo de explicación.

Ahora solo te queda crear una nueva y empezar desde cero, esforzándote por cumplir con todas las normas y no sufrir una nueva suspensión.

Recuperar cuenta de Pokemon Go con todo el progreso

Muchos usuarios han reportado que tras actualizar el juego a una nueva versión y entrar con los datos habituales, han perdido todo el progreso, una pésima noticia para quienes han invertido horas jugando y ahora regresan al primer nivel.

Si bien no es algo que le ocurra a todo el mundo, es un error que puede afectar a más de uno, pero te tenemos dos buenas noticias: primero tu progreso no se ha perdido y segundo puedes recuperarlo cuando quieras y aquí te mostramos lo que debes hacer para conseguirlo:

Método 1

El problema puede estar en que iniciaste sesión con una cuenta diferente incluso sin haberte dado cuenta ¿cómo es esto posible? Quizás creaste la cuenta con Google y en una siguiente ocasión intentas iniciar sesión utilizando otros datos.

Para comprobar si esta es la raíz del problema y poder solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Ingresa al menú principal (estando en Vista del mapa)
2. Selecciona Configuración. Identificado en la imagen siguiente con el número 8. 
3. En Ajustes verás tu dirección de correo electrónico y el método como iniciaste sesión con dicha cuenta, toma nota de estos datos y cierra sesión.
4. Inicia sesión nuevamente con los datos con los que creaste originalmente tu cuenta
5. Al ingresar deberías tener tu progreso completo.

Método 2

Si el método que acabamos de mostrarte no te funciona y al ingresar sigues sin ver tu progreso, este segundo procedimiento puede servirte:

1. Desinstala de tu dispositivo móvil el juego.
   1.1. En Android ve a Configuraciones – Aplicaciones – Pokemon Go – Desinstalar
   1.2. En iOS: Pulsa suavemente sobre el icono de Pokemon Go – Presiona la X que verás en la esquina superior izquierda del icono – Presiona Borrar.
2. Instala nuevamente Pokemon Go desde la tienda oficial de aplicaciones del sistema operativo que uses
3. Ingresa con tus datos y captura al primer pokemon
4. Ve al menú opciones y selecciona Salir
5. Inicia sesión con tus datos de Google y ¡listo! Ya debes tener tu cuenta con todo tu progreso.

Método 3

En caso de que los dos métodos anteriores fallen, aún tienes otra opción para recuperar tu progreso y todos los pokemones cazados, y no es más que comunicarte con Niantic Labs desde aquí tal como explicamos antes en este artículo y detalla el problema que presentas con tu cuenta

Esperamos que con algunos de los procedimientos que te mostramos en este artículo puedas recuperar tu cuenta de Pokemon Go.

Si está baneada recuerda llenar el formulario con la mayor cantidad de detalles posibles y espera una respuesta positiva.

Pero, si el problema es que aparentemente perdiste todo tu progreso no te asustes que puedes recuperarlo aplicando uno de los 3 métodos que te describimos.