Recuperar cuenta hotmail

Recuperar cuenta hotmail

Los correos electrónicos son de suma importancia en la actualidad, ya que por medio de estos se pueden realizar registros, enviar y recibir información. Ahora bien, una de las plataformas más populares de correo electrónico es sin duda alguna Hotmail y durante un tiempo fue la más utilizada, haciendo que una infinidad de personas tengan al menos un correo registrado en esta plataforma. El perder acceso a un correo en esta plataforma puede ser un verdadero dolor de cabeza y más común de lo que parece (ya que han sido dejados de utilizar y se puede llegar a olvidar la contraseña con mucha facilidad), sin embargo, los pasos a seguir para recuperar una cuenta en Hotmail son sencillos.

¿Qué formas existen para recuperar una cuenta de Hotmail? 

Hace un par de años Microsoft decidió cambiar un poco la estructura de varias de sus plataformas, incluyendo sus servicios de correo electrónico.

Fue durante este periodo que Microsoft decidió combinar Hotmail con Outlook (ambos proveedores de correo electrónico que hasta el 2012 funcionaban por separado), sin embargo, este cambio no impidió el acceso a las antiguas cuentas de Hotmail con las cuales actualmente se pueden disfrutar de todos de los servicios que ofrece Microsoft hoy en día.

Actualmente hay quienes siguen accediendo a sus cuentas Hotmail, sin embargo, hay quienes las han dejado tanto tiempo a un lado que han llegado a perder el acceso a ellas debido a que no recuerdan el nombre de usuario o la contraseña que utilizaron en su momento para registrarse.

Pero esto no es un gran problema, ya que sin importar la situación, es posible recuperar una cuenta de Hotmail si se siguen los pasos indicados.

Caso 1: ¿Qué hacer si he olvidado el nombre de usuario de mi cuenta Hotmail?

En caso de haber olvidado el nombre de usuario, entonces los pasos a seguir son los siguientes:

Paso 1: “He olvidado el nombre de usuario”

he olvidado el nombre de usuario hotmail

Una vez dentro de la plataforma, lo primero a realizar es ir al lugar de acceso (donde se coloca la dirección de correo electrónico) y seleccionar la opción de “olvidé el nombre de usuario”.

Antes de realizar este paso, se recomienda intentar colocar posibles combinación del correo al que se desee acceder, para comprobar que realmente no se tiene ni idea del nombre de usuario que se ha utilizado.

Paso 2: Contacto de recuperación

contacto de recuperación hotmail

A continuación, el portal indicará que se coloque un correo electrónico alternativo o número telefónico que esté asociado a la cuenta a recuperar.

Una vez que hayan sido ingresados cualquiera de los datos requeridos, se debe dar clic en ‘siguiente’.

Al hacer esto, un correo será enviado a esa dirección alternativa o un mensaje de texto al número telefónico indicado anteriormente, en ambos casos será enviado un código de cuatro a seis dígitos el cual debe ser introducido para poder avanzar al siguiente paso.

En caso de no tener ninguna de estas opciones, prácticamente será imposible recuperar la cuenta.

Paso 3: Código de seguridad

código de seguridad hotmail

Una vez recibido el código por medio del correo electrónico (o vía telefónica, dependiendo de la opción que se haya seleccionado), se deberá introducir el código solicitado para posteriormente hacer clic en ‘siguiente’.

Paso 4: Identificar el usuario

identificar el usuario hotmail

Finalmente se mostrará un fragmento de las distintas cuentas Hotmail que se encuentran asociadas al correo electrónico o número telefónico introducido anteriormente. Estos fragmentos deben brindar suficiente información para identificar el antiguo correo.

En caso de no poder reconocer ninguno de los correos con la poca información que se da, entonces será necesario enviar un mensaje al soporte de Hotmail para saber los pasos a seguir (solicitan información personal de la cuenta para identificar si la misma le pertenece al solicitante o no). No te desanimes, aún puedes recuperar tu cuenta de Hotmail.

Caso 2: ¿Qué hacer si he olvidado la contraseña de mi cuenta Hotmail?

Por otro lado, existen los casos donde se recuerda el nombre de usuario pero el problema se encuentra en la contraseña. Para estos casos la forma de recuperar la cuenta Hotmail es la siguiente:

Paso 1: Olvidé mi contraseña

olvidé mis credenciales hotmail

Una vez colocado el correo electrónico en el portal de Hotmail es solicitado que se introduzca la contraseña para ingresar y si el problema radica en que la misma ha sido cambiada o sencillamente se ha olvidado, entonces hay que hacer clic en “Olvidé mi contraseña” (esta opción aparece debajo del campo donde se debe colocar la contraseña).

Es importante mencionar que para tener acceso a esta opción, primero hay que colocar la dirección de correo electrónico y una contraseña, para que posteriormente se muestre esta opción.

Paso 2: Identifica tu usuario

identifica tu usuario hotmail

Para recuperar el acceso por esta vía, Microsoft solicita que coloque la dirección de la cuenta a recuperar, una vez colocado el correo en el campo especificado se debe dar clic en ‘siguiente’.

Paso 3: Comprobar identidad

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Por medidas de seguridad y comprobar la identidad del propietario, Microsoft enviará un código de seguridad a alguno de los correos o números telefónicos asociados a la cuenta perdida, para ello mostrará fragmentos de estos para identificar la vía por la cual resulte más conveniente recibir el código de seguridad.

Cabe añadir que en este caso particular puede existir la posibilidad de que actualmente no se tenga acceso los correos y/o números asociados y no hay de qué preocuparse, ya que se tiene solución (de la cual se hablará más adelante).

Paso 4: Solicitud del código de seguridad

solicitud del código de seguridad hotmail

Una vez seleccionada la vía por la cual recibir el código de seguridad, Microsoft solicitara que se complete la información oculta; es decir, se deberá colocar la dirección o número telefónico que se muestra parcialmente entre las opciones, posterior a ello se debe hacer clic en “Enviar código”.

Paso 5: Confirmar identidad

confirmar identidad hotmail

Para verificar la identidad de propietario se debe introducir en el campo solicitado el código recibido vía correo electrónico o teléfono móvil. Una vez colocado el código, se debe dar clic en ‘siguiente’.

Paso 6: Cambiar contraseña

cambiar contraseña hotmail

En este último paso Microsoft solicita que se coloque una nueva contraseña con un mínimo de 8 caracteres, es importante recalcar que la contraseña es sensible a las minúsculas y mayúscula, además, pueden ser incluidos caracteres especiales.

Una vez elegida la contraseña, la misma se debe confirmar (para verificar que no haya errores) y listo, se podrá acceder al correo electrónico con normalidad.

Caso 3: ¿Qué hacer si olvidé la contraseña de mi Hotmail y no tengo acceso al correo de recuperación?

Existen casos en que todos los datos para acceder o recuperar la cuenta están perdidos o ya no se tiene acceso a ellos, impidiendo llevar a cabo los procedimientos de recuperación que ofrece Hotmail para recuperar una contraseña.

En caso de estar frente a esta situación, lo mejor es mantener la calma y seguir estos pasos:

Paso 1: Olvidé mi contraseña de acceso

Al igual que en el caso anterior, una vez que se haya indicado a cuál cuenta acceder, el portal pedirá que se introduzca la contraseña y nuevamente se deberá dar clic en “olvide mi contraseña”.

Paso 2: No tengo ninguna de estas pruebas

no tengo ninguna de estas pruebas hotmail

Cuando pida comprobar la identidad, se deberá llegar hasta el final y seleccionar la opción: “No tengo ninguna de estas pruebas”.

Paso 3: Formulario

formulario hotmail

Tras ello, se abrirá un pequeño formulario de contacto que solicitará la siguiente información:

 

    • Correo electrónico que se desee recuperar.

 

    • Un correo al cual puedan comunicarse.

 

    • Copiar los caracteres que aparecen en una imagen.

 

    Nombre y apellido del propietario de la cuenta.

Luego de ello, se deberá dar clic en ‘siguiente’.

Paso 4: Código de seguridad

código de seguridad hotmail

Una vez colocados los datos en el formulario anterior, será enviado al correo de contacto un código de seguridad el cual debe ser introducido en el campo indicado, posterior a ello se debe dar clic en ‘siguiente’.

Paso 5: Restablecer contraseña

restablecer contraseña hotmail

Se tendrá que esperar un tiempo hasta recibir respuesta de Hotmail y dependiendo del caso, se solicitará más información como por ejemplo: documentación, contraseñas que se recuerden, entre otras cosas.

Si la comprobación de identidad es exitosa, se enviará un enlace al correo de contacto en donde se podrá restablecer la contraseña del correo perdido.

17 comentarios en “Recuperar cuenta hotmail”

    • Hola Viviana, debes seguir el caso 3. Si no tienes un correo, te recomendamos que te hagas un correo alternativo para tratar de recuperar este.

  1. Hola buenas tardes, mi caso es el mismo que el presentado en este caso, no puedo ingresar a mi cuenta y no puedo verificar por ninguno de los medios brindados por la web, ya que no tengo mas el numero de telefono al cual desea enviarme el codigo de verificacion. Me podria ayudar a restablecer mi cuenta outlook, desde ya agradeceria su ayuda.

  2. Imposible recuperar dos cuentas. Estan relacionadas una con otra y no me permite entrar abninguna. Luego de crear una tercera cuenta, tampoco me permite entrar a esta. Quiero enviar fotocopia de mi documento para recuperar (al menos) una de estas cuentas

  3. Hola buenas tardes mi problema es que no tengo correo alternativo ni numero de teléfono y no recuerdo los asuntos ni los correos recientes de contactos a los que les envié correos recientemente, entonces como haría en ese caso?.

  4. Hola hace muchos años deje de utilizar mi correo de Hotmail ahora me gustaría recuperarlo ya intente hacerlo pero no recuerdo la información que me piden para llenar el formulario hay alguna otra forma de hacerlo ?

  5. Hola! Olvidé mi contraseña de Hotmail y tampoco tengo más acceso al mail de Yahoo que tenía vinculado para que me enviaran el código. Por otro lado, las preguntas que solicitan en el Formulario, no recuerdo las respuestas ya que hace años que no utilizo la cuenta de Hotmail. Cómo puedo recuperarla sin estos datos? Por favor necesito su ayuda con urgencia. Muchas gracias!

  6. Hola, quiero recuperar mi cuenta de hotmail, sé mi contraseña y mi cuenta de usuario, pero Hotmail percatándose de que hay una actividad inusual(que lo más probable es que no entre mucho a mi cuenta, quiere que lo verifique con mi celular, número que ya no tengo, por favor ayúdeme :(.

  7. Hola, he echo 2 veces la recuperacion, me mandan el enlace para, se supone cambiar la clave, pero me mandan a hacer todo de nuevo. Porque pasa esto?
    Gracias.

  8. Quiero recuperar mi contraseña. No tengo el número que aparece ahí, respondí el formulario y aparece que no es suficiente con la información que proporcione.

  9. Buenas tardes, deseo recuperar mi cuenta, se mi contraseña y cuenta de usuario, ya realice los pasos a seguir pero cuando envió el formulario me dice que la información no es suficiente, ya que no recuerdo el nombre que ingrese para mi cuenta y la pregunta de mi película favorita. me urge revisar mis correos

  10. Hola en mi caso cree una cuenta nueva hace muy poco por lo que no tengo ninguna clave antigua o algun email enviado para que me sirva al llenar el formulario! Tampoco tengo seguridad atravez de un numero celular o diferente email.

    Alguien puede Ayudarme?

    • Hola Byron, en ese caso contacta directamente a través del formulario. Si la cuenta es reciente y no le has dado mucho uso, podrías hacer una nueva y realizar todas las comprobaciones para que en el futuro no tengas problemas

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