Recuperar cuenta hotmail

Los correos electrónicos son de suma importancia en la actualidad, ya que por medio de estos se pueden realizar registros, enviar y recibir información. Ahora bien, una de las plataformas más populares de correo electrónico es sin duda alguna Hotmail y durante un tiempo fue la más utilizada, haciendo que una infinidad de personas tengan al menos un correo registrado en esta plataforma. El perder acceso a un correo en esta plataforma puede ser un verdadero dolor de cabeza y más común de lo que parece (ya que han sido dejados de utilizar y se puede llegar a olvidar la contraseña con mucha facilidad), sin embargo, los pasos a seguir para recuperar una cuenta en Hotmail son sencillos.

¿Qué formas existen para recuperar una cuenta de Hotmail? 

Hace un par de años Microsoft decidió cambiar un poco la estructura de varias de sus plataformas, incluyendo sus servicios de correo electrónico.

Fue durante este periodo que Microsoft decidió combinar Hotmail con Outlook (ambos proveedores de correo electrónico que hasta el 2012 funcionaban por separado), sin embargo, este cambio no impidió el acceso a las antiguas cuentas de Hotmail con las cuales actualmente se pueden disfrutar de todos de los servicios que ofrece Microsoft hoy en día.

Actualmente hay quienes siguen accediendo a sus cuentas Hotmail, sin embargo, hay quienes las han dejado tanto tiempo a un lado que han llegado a perder el acceso a ellas debido a que no recuerdan el nombre de usuario o la contraseña que utilizaron en su momento para registrarse.

Pero esto no es un gran problema, ya que sin importar la situación, es posible recuperar una cuenta de Hotmail si se siguen los pasos indicados.

Caso 1: ¿Qué hacer si he olvidado el nombre de usuario de mi cuenta Hotmail?

En caso de haber olvidado el nombre de usuario, entonces los pasos a seguir son los siguientes:

Paso 1: “He olvidado el nombre de usuario”

Una vez dentro de la plataforma, lo primero a realizar es ir al lugar de acceso (donde se coloca la dirección de correo electrónico) y seleccionar la opción de “olvidé el nombre de usuario”.

Antes de realizar este paso, se recomienda intentar colocar posibles combinación del correo al que se desee acceder, para comprobar que realmente no se tiene ni idea del nombre de usuario que se ha utilizado.

Paso 2: Contacto de recuperación

A continuación, el portal indicará que se coloque un correo electrónico alternativo o número telefónico que esté asociado a la cuenta a recuperar.

Una vez que hayan sido ingresados cualquiera de los datos requeridos, se debe dar clic en ‘siguiente’.

Al hacer esto, un correo será enviado a esa dirección alternativa o un mensaje de texto al número telefónico indicado anteriormente, en ambos casos será enviado un código de cuatro a seis dígitos el cual debe ser introducido para poder avanzar al siguiente paso.

En caso de no tener ninguna de estas opciones, prácticamente será imposible recuperar la cuenta.

Paso 3: Código de seguridad

Una vez recibido el código por medio del correo electrónico (o vía telefónica, dependiendo de la opción que se haya seleccionado), se deberá introducir el código solicitado para posteriormente hacer clic en ‘siguiente’.

Paso 4: Identificar el usuario

Finalmente se mostrará un fragmento de las distintas cuentas Hotmail que se encuentran asociadas al correo electrónico o número telefónico introducido anteriormente. Estos fragmentos deben brindar suficiente información para identificar el antiguo correo.

En caso de no poder reconocer ninguno de los correos con la poca información que se da, entonces será necesario enviar un mensaje al soporte de Hotmail para saber los pasos a seguir (solicitan información personal de la cuenta para identificar si la misma le pertenece al solicitante o no). No te desanimes, aún puedes recuperar tu cuenta de Hotmail.

Caso 2: ¿Qué hacer si he olvidado la contraseña de mi cuenta Hotmail?

Por otro lado, existen los casos donde se recuerda el nombre de usuario pero el problema se encuentra en la contraseña. Para estos casos la forma de recuperar la cuenta Hotmail es la siguiente:

Paso 1: Olvidé mi contraseña

Una vez colocado el correo electrónico en el portal de Hotmail es solicitado que se introduzca la contraseña para ingresar y si el problema radica en que la misma ha sido cambiada o sencillamente se ha olvidado, entonces hay que hacer clic en “Olvidé mi contraseña” (esta opción aparece debajo del campo donde se debe colocar la contraseña).

Es importante mencionar que para tener acceso a esta opción, primero hay que colocar la dirección de correo electrónico y una contraseña, para que posteriormente se muestre esta opción.

Paso 2: Identifica tu usuario

Para recuperar el acceso por esta vía, Microsoft solicita que coloque la dirección de la cuenta a recuperar, una vez colocado el correo en el campo especificado se debe dar clic en ‘siguiente’.

Paso 3: Comprobar identidad

Por medidas de seguridad y comprobar la identidad del propietario, Microsoft enviará un código de seguridad a alguno de los correos o números telefónicos asociados a la cuenta perdida, para ello mostrará fragmentos de estos para identificar la vía por la cual resulte más conveniente recibir el código de seguridad.

Cabe añadir que en este caso particular puede existir la posibilidad de que actualmente no se tenga acceso los correos y/o números asociados y no hay de qué preocuparse, ya que se tiene solución (de la cual se hablará más adelante).

Paso 4: Solicitud del código de seguridad

Una vez seleccionada la vía por la cual recibir el código de seguridad, Microsoft solicitara que se complete la información oculta; es decir, se deberá colocar la dirección o número telefónico que se muestra parcialmente entre las opciones, posterior a ello se debe hacer clic en “Enviar código”.

Paso 5: Confirmar identidad

Para verificar la identidad de propietario se debe introducir en el campo solicitado el código recibido vía correo electrónico o teléfono móvil. Una vez colocado el código, se debe dar clic en ‘siguiente’.

Paso 6: Cambiar contraseña

En este último paso Microsoft solicita que se coloque una nueva contraseña con un mínimo de 8 caracteres, es importante recalcar que la contraseña es sensible a las minúsculas y mayúscula, además, pueden ser incluidos caracteres especiales.

Una vez elegida la contraseña, la misma se debe confirmar (para verificar que no haya errores) y listo, se podrá acceder al correo electrónico con normalidad.

Caso 3: ¿Qué hacer si olvidé la contraseña de mi Hotmail y no tengo acceso al correo de recuperación?

Existen casos en que todos los datos para acceder o recuperar la cuenta están perdidos o ya no se tiene acceso a ellos, impidiendo llevar a cabo los procedimientos de recuperación que ofrece Hotmail para recuperar una contraseña.

En caso de estar frente a esta situación, lo mejor es mantener la calma y seguir estos pasos:

Paso 1: Olvidé mi contraseña de acceso

Al igual que en el caso anterior, una vez que se haya indicado a cuál cuenta acceder, el portal pedirá que se introduzca la contraseña y nuevamente se deberá dar clic en “olvide mi contraseña”.

Paso 2: No tengo ninguna de estas pruebas

Cuando pida comprobar la identidad, se deberá llegar hasta el final y seleccionar la opción: “No tengo ninguna de estas pruebas”.

Paso 3: Formulario

Tras ello, se abrirá un pequeño formulario de contacto que solicitará la siguiente información:

 

• Correo electrónico que se desee recuperar.

 

• Un correo al cual puedan comunicarse.

 

• Copiar los caracteres que aparecen en una imagen.

 

Nombre y apellido del propietario de la cuenta.

Luego de ello, se deberá dar clic en ‘siguiente’.

Paso 4: Código de seguridad

Una vez colocados los datos en el formulario anterior, será enviado al correo de contacto un código de seguridad el cual debe ser introducido en el campo indicado, posterior a ello se debe dar clic en ‘siguiente’.

Paso 5: Restablecer contraseña

Se tendrá que esperar un tiempo hasta recibir respuesta de Hotmail y dependiendo del caso, se solicitará más información como por ejemplo: documentación, contraseñas que se recuerden, entre otras cosas.

Si la comprobación de identidad es exitosa, se enviará un enlace al correo de contacto en donde se podrá restablecer la contraseña del correo perdido.